Jak zwrócić produkt?

Aby zwrócić produkt zakupiony w COOC.pl, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: sklep@cooc.pl lub telefonicznie pod numerem 727 508 020, aby zgłosić zwrot.
• Wypełnij formularz zwrotu, który został dołączony do Twojej przesyłki.
• Zapakuj zwracane produkty i formularz zwrotu, a następnie wyślij paczkę na wskazany adres.

Uwaga: Zwroty są możliwe do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Termin dostawy

Termin dostawy zamówienia w COOC.pl zależy od wybranej metody wysyłki:

• Przesyłka Ekonomiczna – Pocztą Polską: 5-6 dni robocze
• Przesyłka Priorytetowa – Pocztą Polską: 2-3 dni robocze

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane jak najszybciej.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów i pozytywnej weryfikacji zwrotu, środki za zwrócone produkty zostaną przelane na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować do momentu jego wysyłki. Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny pod numerem 727 508 020 lub poprzez e-mail: sklep@cooc.pl.

Reklamacja

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o:

• Zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: sklep@cooc.pl lub telefonicznie.
• Dołączenie opisu wady oraz zdjęć produktu, jeśli jest to możliwe.
• Oczekiwanie na instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Dążymy do szybkiego rozwiązania każdej sprawy reklamacyjnej.